Về chúng tôi –
sv38 Nền Tảng Cá Cược
Đáng Tin Cậy Nhất Việt Nam
sv38 được thành lập với sứ mệnh mang đến trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch cho cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cam kết xây dựng một nền tảng giải trí đẳng cấp quốc tế với bản sắc Việt, phục vụ hàng triệu thành viên trên khắp cả nước.
Câu Chuyện Thương Hiệu sv38
sv38 ra đời vào năm 2018 với tầm nhìn trở thành nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người Việt Nam. Nhận thấy sự thiếu hụt các nhà cái uy tín cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt, hỗ trợ giao dịch VNĐ và hiểu rõ văn hóa cá cược Việt, đội ngũ sáng lập sv38 đã quyết định xây dựng một nền tảng thực sự "của người Việt, cho người Việt".
Khởi đầu với chỉ 50 nhân viên và một văn phòng nhỏ tại TP. Hồ Chí Minh, sv38 nhanh chóng tạo được dấu ấn nhờ cam kết minh bạch, thanh toán nhanh chóng và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Trong vòng 2 năm đầu tiên, chúng tôi đã thu hút hơn 100.000 thành viên đăng ký và xử lý hơn 5 tỷ VNĐ giao dịch nạp/rút mỗi tháng.
Đến năm 2020, sv38 mở rộng ra Hà Nội và Đà Nẵng, đồng thời ra mắt ứng dụng di động dành riêng cho iOS và Android. Chúng tôi cũng là một trong những nhà cái đầu tiên tại Việt Nam tích hợp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và các ví điện tử phổ biến khác, giúp người chơi Việt có thể nạp rút tiền chỉ trong vài phút mà không cần qua ngân hàng truyền thống.
Sứ Mệnh & Tầm Nhìn Của sv38
Chúng tôi xây dựng sv38 dựa trên các giá trị cốt lõi và tầm nhìn dài hạn phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam.
Sứ Mệnh
Mang đến trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch nhất cho người chơi Việt Nam. sv38 cam kết xây dựng một môi trường giải trí lành mạnh, nơi mọi thành viên đều được tôn trọng, bảo vệ và có cơ hội giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi không chỉ là nhà cái, mà là đối tác đáng tin cậy đồng hành cùng người chơi Việt trong mọi khoảnh khắc giải trí.
Tầm Nhìn
Trở thành nền tảng cá cược trực tuyến số 1 Việt Nam vào năm 2030, được công nhận rộng rãi về chất lượng dịch vụ, độ tin cậy và trách nhiệm xã hội. sv38 hướng đến mục tiêu phục vụ 5 triệu thành viên, xử lý 100 tỷ VNĐ giao dịch mỗi tháng và mở rộng sang các thị trường Đông Nam Á khác, đồng thời duy trì cam kết bảo vệ quyền lợi người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm.
Giá Trị Cốt Lõi sv38
Mọi quyết định và hành động của sv38 đều xuất phát từ bộ giá trị cốt lõi này. Đây là nền tảng văn hóa doanh nghiệp và cam kết của chúng tôi với cộng đồng.
Minh Bạch
Mọi thông tin về tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi, điều khoản khuyến mãi và chính sách thanh toán đều được công khai rõ ràng. sv38 không có phí ẩn, không có điều khoản mập mờ. Chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng của niềm tin.
Công Bằng
Mọi trò chơi tại sv38 đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Casino trực tiếp phát sóng 24/7 với camera HD đa góc độ để người chơi giám sát từng ván bài.
Nhanh Chóng
Thời gian xử lý nạp tiền trung bình của sv38 là 45 giây, rút tiền là 2-3 phút. Chúng tôi đầu tư mạnh vào công nghệ tự động hóa và hệ thống thanh toán để đảm bảo mọi giao dịch được xử lý nhanh nhất có thể, 24/7 không gián đoạn.
An Toàn
sv38 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế, và áp dụng xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ tuyệt đối.
Tôn Trọng
Mọi thành viên đều được đối xử bình đẳng và tôn trọng bất kể số tiền cược. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv38 được đào tạo chuyên nghiệp, luôn lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc một cách lịch sự, nhiệt tình và hiệu quả.
Trách Nhiệm
sv38 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát (giới hạn tiền nạp, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ), từ chối dịch vụ với người dưới 18 tuổi và hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người chơi có vấn đề.
Hành Trình 6 Năm Của sv38
Từ một startup nhỏ đến nền tảng cá cược hàng đầu Việt Nam — đây là những cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của chúng tôi.
Thành lập công ty
sv38 chính thức được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh với đội ngũ 50 nhân viên. Ra mắt website phiên bản đầu tiên với 200+ trò chơi casino và cá cược thể thao. Tích hợp thanh toán qua 3 ngân hàng Việt Nam: Vietcombank, BIDV và VietinBank.
Đạt 100.000 thành viên
Cột mốc 100.000 thành viên đăng ký đạt được sau 14 tháng hoạt động. Ra mắt chương trình khuyến mãi thưởng nạp đầu 100% và hoàn trả hàng tuần lên đến 15%. Mở rộng bộ phận hỗ trợ khách hàng lên 80 nhân viên để phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
Ra mắt ứng dụng di động
Phát hành ứng dụng sv38 chính thức cho iOS và Android với tính năng đăng nhập sinh trắc học (vân tay/Face ID). Tích hợp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, trở thành một trong những nhà cái đầu tiên hỗ trợ ví điện tử Việt. Mở văn phòng chi nhánh tại Hà Nội.
Cột mốc 500.000 thành viên
sv38 đạt 500.000 thành viên hoạt động, xử lý hơn 15 tỷ VNĐ giao dịch nạp/rút mỗi tháng. Ra mắt sảnh casino trực tiếp với dealer người Việt, phát sóng từ studio chuyên nghiệp tại Manila. Bổ sung thêm 500+ game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft.
Mở rộng sang Đà Nẵng
Khai trương văn phòng Đà Nẵng, hoàn thiện bộ ba trung tâm tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam. Ra mắt tính năng cá cược esports (DOTA 2, CS:GO, League of Legends). Đội ngũ nhân viên mở rộng lên 300 người. Đạt chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin.
Đạt 1 triệu thành viên
Cột mốc 1 triệu thành viên đăng ký đạt được vào tháng 8/2023. Ra mắt tính năng live streaming các trận đá gà trực tiếp từ trường gà Thomo (Campuchia) và Manila (Philippines). Xử lý 50 tỷ VNĐ giao dịch mỗi tháng. Tài trợ cho 2 đội bóng đá V-League.
Mở rộng khu vực Đông Nam Á
sv38 mở rộng hoạt động sang Thái Lan và Indonesia với các phiên bản website địa phương hóa. Đạt 2 triệu thành viên trên khắp khu vực. Đội ngũ nhân viên tăng lên 500 người. Ra mắt chương trình VIP 7 bậc với quyền lợi độc quyền và quản lý tài khoản riêng.
Đội Ngũ Lãnh Đạo sv38
sv38 được dẫn dắt bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong ngành công nghiệp giải trí trực tuyến, công nghệ và dịch vụ khách hàng.
Ban Giám Đốc
Đội ngũ giám đốc điều hành sv38 có hơn 50 năm kinh nghiệm tổng hợp trong ngành cá cược trực tuyến, công nghệ tài chính và quản lý vận hành quy mô lớn. Họ đã từng làm việc tại các tập đoàn giải trí hàng đầu châu Á và mang đến sv38 tầm nhìn chiến lược dài hạn.
Đội Ngũ Công Nghệ
120 kỹ sư phần mềm, kiến trúc sư hệ thống và chuyên gia bảo mật làm việc 24/7 để đảm bảo nền tảng sv38 luôn ổn định, nhanh chóng và an toàn tuyệt đối. Đội ngũ này đã xây dựng hệ thống có khả năng xử lý 10.000 giao dịch đồng thời mà không gián đoạn.
Đội Hỗ Trợ Khách Hàng
180 nhân viên hỗ trợ khách hàng người Việt, được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. Họ phục vụ thành viên 24/7 qua Live Chat, Zalo, Telegram, email và hotline miễn phí, với thời gian phản hồi trung bình dưới 1 phút.
Bộ Phận Marketing
60 chuyên gia marketing, thiết kế và nội dung làm việc không ngừng để mang đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nội dung hữu ích và trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho thành viên sv38 trên mọi kênh truyền thông.
Đội Tuân Thủ & Bảo Mật
40 chuyên gia pháp lý, tuân thủ và bảo mật thông tin làm việc để đảm bảo sv38 tuân thủ mọi quy định pháp luật, bảo vệ dữ liệu thành viên và ngăn chặn gian lận. Họ hợp tác chặt chẽ với các cơ quan quản lý và tổ chức kiểm toán độc lập.
Bộ Phận Tài Chính
50 chuyên viên tài chính, kế toán và thanh toán quản lý luồng tiền của sv38, xử lý hàng nghìn giao dịch nạp/rút mỗi ngày và đảm bảo mọi khoản thanh toán cho thành viên được thực hiện chính xác, đầy đủ và đúng hạn.
Trách Nhiệm Xã Hội Của sv38
sv38 tin rằng một doanh nghiệp thành công phải gắn liền với trách nhiệm đối với cộng đồng. Chúng tôi không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cam kết đóng góp tích cực cho xã hội Việt Nam.
- Thúc đẩy cá cược có trách nhiệm: sv38 cung cấp các công cụ tự kiểm soát như giới hạn tiền nạp hàng ngày, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Chúng tôi hợp tác với BeGambleAware và các tổ chức tương tự để hỗ trợ người chơi có vấn đề.
- Bảo vệ trẻ vị thành niên: sv38 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sử dụng công nghệ xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và liên tục giám sát để phát hiện và ngăn chặn việc trẻ em truy cập nền tảng.
- Tài trợ thể thao Việt Nam: Từ năm 2023, sv38 là nhà tài trợ chính thức của 2 câu lạc bộ bóng đá V-League, đóng góp hơn 5 tỷ VNĐ mỗi năm để phát triển bóng đá trẻ Việt Nam. Chúng tôi cũng tài trợ cho các giải đấu esports và võ thuật truyền thống.
- Học bổng giáo dục: Quỹ học bổng sv38 cung cấp 100 suất học bổng mỗi năm cho sinh viên nghành công nghệ thông tin, toán học và thống kê tại các trường đại học hàng đầu Việt Nam, trị giá 20 triệu VNĐ/suất.
- Từ thiện cộng đồng: sv38 đóng góp 2% lợi nhuận hàng năm cho các chương trình từ thiện tại Việt Nam, tập trung vào giáo dục trẻ em vùng cao, hỗ trợ người già neo đơn và cứu trợ thiên tai. Tổng cộng đã đóng góp hơn 15 tỷ VNĐ từ năm 2020 đến nay.
- Tạo việc làm cho người Việt: sv38 tự hào là một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất trong ngành công nghệ giải trí tại Việt Nam với 500 nhân viên chính thức và hàng trăm cộng tác viên. Chúng tôi cam kết trả lương cạnh tranh, bảo hiểm đầy đủ và môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Bảo vệ môi trường: Văn phòng sv38 sử dụng 100% năng lượng tái tạo, thực hiện chính sách không giấy và tham gia các chương trình trồng cây xanh tại các tỉnh miền núi Việt Nam. Chúng tôi đã trồng hơn 50.000 cây xanh từ năm 2021.
Cam Kết Của sv38 Với Bạn
Khi bạn chọn sv38, bạn chọn một đối tác đáng tin cậy cam kết đặ t quyền lợi và trải nghiệm của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
- Thanh toán 100% mọi khoản thắng cược hợp lệ, không giới hạn số tiền
- Xử lý rút tiền trong vòng 2-3 phút, 24/7 không gián đoạn
- Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn bằng công nghệ mã hóa cao cấp nhất
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, Zalo, Telegram và hotline
- Cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh nhất thị trường và khuyến mãi hấp dẫn liên tục
- Minh bạch 100% về quy tắc trò chơi, điều khoản và chính sách
- Không ngừng cải tiến và nâng cấp nền tảng để mang đến trải nghiệm tốt nhất
sv38 không chỉ là nhà cái — chúng tôi là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi khoảnh khắc giải trí của bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sv38.
Liên Hệ Với sv38
Đội ngũ sv38 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7. Hãy liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào dưới đây.
Live Chat
Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7. Thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây. Nhấn nút chat ở góc phải màn hình.
Telegram
Kết nối với sv38 qua Telegram. Tìm kiếm và nhắn tin cho @sv38support để được hỗ trợ nhanh chóng.
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc phản hồi qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2-4 giờ: [email protected]
Zalo
Liên hệ qua Zalo để được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Tìm kiếm OA chính thức: sv38official